Votre villa entre de bonnes mains, où que vous soyez.
Maintenance, gestion des équipes, accueil personnalisé des locataires : un duo installé à Saint-Barthélemy veille sur votre bien toute l'année, et vous en rend compte.
Notre engagement
Une villa ne se surveille pas. Elle se tient.
Maintenance du bâti et des équipements, gestion des équipes, sécurité, préparation des séjours et accueil personnalisé des locataires : JEM Care assure la conduite quotidienne de votre bien. Une présence discrète et continue, pour qu'à chaque arrivée la villa soit dans l'état où vous l'avez laissée.
Notre métier
Ce dont nous répondons
Maintenance
Contrôle régulier du bâti, des extérieurs et des équipements. Les interventions sont engagées au premier signe, quand elles coûtent encore peu.
Gestion des équipes
Gouvernante, ménage, jardinier, pisciniste : nous recrutons, planifions et remplaçons sans délai. Vos équipes ont un interlocuteur unique, et vous n'en avez qu'un.
Sécurité
Passages réguliers, vérifications après intempéries, mise en sécurité avant la saison cyclonique. La villa est visitée même lorsqu'elle est vide — surtout lorsqu'elle est vide.
Séjours & locations
Villa prête à chaque arrivée — la vôtre, celle de vos invités, celle de vos locataires. D'un séjour à l'autre, rien ne doit se voir.
Conciergerie sur mesure
Pendant le séjour, rien n'est à organiser
Pour vous, vos invités ou vos locataires. Nous ne tenons pas de catalogue : un carnet d'adresses constitué au fil des années sur l'île, et le soin de n'y faire figurer que ce que nous recommanderions à un proche.
- Accueil à l'aéroport et transferts
- Voiture, scooter ou bateau à disposition
- Provisions faites avant votre arrivée
- Chef à demeure et service à table
- Tables, plages et clubs réservés
- Sorties en mer et excursions
- Soins, coiffure et massage à la villa
- Garde d'enfants
- Fleurs et mise en scène des occasions
- Blanchisserie et repassage
- Assistance médicale et pharmacie
- Et ce qui ne figure pas sur cette liste
Notre présence
Vivre ici, à l'année, change tout
Nous vivons à Saint-Barthélemy toute l'année. Ce n'est pas un détail de présentation : c'est ce qui permet d'être devant votre porte en vingt minutes, en toute saison. Le management de villa réunit deux compétences que l'on trouve rarement chez la même personne : comprendre un bâtiment, et savoir tenir une maison. Nous les couvrons à deux.
Le bâti
Des années de chantiers sur l'île, en maîtrise d'œuvre. Nous savons ce qu'une villa endure ici — le sel, l'humidité, les saisons — et reconnaissons un désordre naissant avant qu'il ne devienne une facture. C'est de ce côté que se pilotent les travaux, s'arbitrent les devis et se tiennent les artisans.
La maison
Sept années de conciergerie de villas sur l'île, à la tête du service d'une agence immobilière. Les attentes des locataires et le tempo des rotations n'ont plus de secret. C'est de ce côté que se préparent les séjours, se coordonnent les équipes et se règle le détail qui fait la différence.
Un œil sur le bâti, un œil sur l'usage. C'est ce qui sépare le management du gardiennage.
Questions fréquentes
Ce que les propriétaires nous demandent
Que fait exactement un manager de villa ?
Il tient la place du propriétaire sur l'île : maintenance du bâti et des extérieurs, gestion des équipes, suivi des équipements — piscine, climatisation, groupe électrogène —, relation avec les artisans, préparation des séjours et accueil des locataires. Un gardien surveille ; un manager décide, arbitre et rend compte.
Gérez-vous les villas mises en location ?
C'est le cas de la plupart des biens que nous suivons. Nous assurons les rotations : remise en état entre deux séjours, linge, ménage, accueil des locataires et états des lieux. Une villa louée s'use plus vite qu'une villa habitée ; elle demande une attention proportionnée, faute de quoi les commentaires le disent avant nous.
Comment suis-je informé depuis l'étranger ?
Par des comptes rendus réguliers, photographies à l'appui, et le point sur les interventions passées et à venir. Rien d'engageant ne se décide sans votre accord : le devis vous est présenté dans votre espace, vous tranchez, et votre décision vous revient signée. Être à des milliers de kilomètres ne doit pas signifier apprendre les choses après coup.
Que se passe-t-il pendant la saison cyclonique ?
Elle se prépare avant, non pendant. Mise à l'abri du mobilier extérieur, vérification des ouvrants et des volets, contrôle des évacuations, du groupe électrogène et des réserves. À l'alerte, la villa est sécurisée. Après le passage, vous recevez un état des lieux photographique et, s'il y a lieu, les devis de remise en état. Nous vivons ici : nous ne prenons pas l'avion quand le ciel se couvre.
Intervenez-vous sur toute l'île ?
Oui, sur l'ensemble de Saint-Barthélemy — Gustavia, Saint-Jean, Lorient, Flamands, Colombier, Toiny, Grand Cul-de-Sac et les quartiers alentour. L'île se traverse en vingt minutes : c'est ce qui rend une présence réelle possible là où une gestion à distance ne l'est pas.
Parlons de votre villa
Quelques mots sur votre bien suffisent. Nous vous répondons sous vingt-quatre heures, en toute discrétion.